Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Job description

Gelen müşteri çağrılarının karşılanması (Teknik yardım talepleri),
Bildirilen sorun ve talepler için kayıt açılması ve ilgili birimlere yönlendirilmesi,
Kayıt açarken çağrılara önem derecelerine göre öncelik atanması,
Çağrının durumu ile ilgili gerektiğinde kullanıcının bilgilendirilmesi,
Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Sorun giderildiğinde kaydı bildiren birime veya kayıt sahibine e-posta ile veya sözlü olarak geri bildirim yapılmasının sağlanması,
Projelerde gerekli evrak ve kayıtların tutulması ve muhafazasının sağlanması

Bilgisayar kullanımı iyi, SQL kurulum ve kullanım bilgisi veya deneyimi, ticket sistemi takip süreçleri hakkında bilgisi olan,
Tercihen Muhasebe , Ön muhasebe konusunda deneyimli
Tercihen Zirve Muhasebe programını kullanmış,
Tercihen Müşteri Hizmetleri alanında deneyimli,